Aviso de Privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
[Francisco Luna], que opera con el nombre comercial VagoExpress, con domicilio en [Centro], San Miguel de Allende, Guanajuato, México (en adelante “VagoExpress”), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables.
1. Datos que recabamos
Cuando nos pides una cotización o reservas un servicio (por nuestra página, WhatsApp, correo o teléfono) podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico e idioma de preferencia.
- Datos del servicio: fechas y horarios, direcciones u hoteles de recogida y destino, aeropuerto, aerolínea y número de vuelo, número de pasajeros, tipo de vehículo, itinerario, datos del evento o boda, y notas que tú nos escribas (por ejemplo: silla para bebé, mascotas, equipaje).
- Datos de pago: monto, fecha, forma de pago y comprobante. No guardamos números de tarjeta: los pagos con tarjeta se hacen a través de enlaces de pago de plataformas externas, que tratan esos datos bajo sus propios avisos de privacidad.
- Cómo nos conociste (Google, redes sociales, recomendación, hotel, etc.).
No te pedimos datos personales sensibles. Si por tu cuenta nos indicas alguna necesidad de accesibilidad o de salud para que el viaje sea cómodo y seguro, la usaremos únicamente para darte ese servicio; al enviárnosla nos das tu consentimiento expreso para ello.
2. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Preparar y enviarte tu cotización.
- Registrar, programar y confirmar tu reservación, y asignar chofer y vehículo.
- Comunicarnos contigo antes, durante y después del servicio (confirmaciones, recordatorios del viaje, cambios, avisos de pago).
- Cobrar, emitir comprobantes y facturas, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Atender aclaraciones, cancelaciones, reembolsos y quejas.
- Proteger nuestra página contra abuso y envíos automáticos (spam).
Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio):
- Enviarte promociones o novedades de VagoExpress.
- Hacer estadísticas internas sobre cómo nos conocen nuestros clientes.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a vagocotizaciones@gmail.com con el asunto “No a finalidades adicionales”. Esto no afecta tu servicio.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo necesario para darte el servicio:
- Choferes y empresas de transporte aliadas que realizan tu traslado (nombre, teléfono, horarios y direcciones del servicio).
- Proveedores que nos dan servicios tecnológicos (alojamiento de la página y de nuestro sistema de reservaciones, correo electrónico, WhatsApp, protección contra spam de Google reCAPTCHA y plataformas de pago). Algunos de ellos guardan la información en servidores fuera de México.
- Autoridades, cuando la ley nos lo exija.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir el servicio que contratas o para cumplir la ley. No vendemos ni rentamos tus datos.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Las cotizaciones que no se confirman se guardan hasta 12 meses. Los datos de servicios realizados y pagos se guardan el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (normalmente 5 años). Después se eliminan o se hacen anónimos.
5. Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (pedir que los borremos) y Oponerte a su uso para ciertos fines. También puedes retirar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos.
Para hacerlo, escríbenos a vagocotizaciones@gmail.com indicando: tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y una copia de una identificación (o, si actúa alguien por ti, el documento que lo acredite). Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
6. Cookies y herramientas de la página
Nuestra página usa cookies y tecnologías similares necesarias para funcionar, y Google reCAPTCHA para distinguir personas de robots; reCAPTCHA puede recabar datos técnicos de tu navegador y dispositivo conforme a la política de privacidad de Google. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones del formulario podrían no funcionar.
7. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.
8. Contacto
Correo: vagocotizaciones@gmail.com · WhatsApp / teléfono: +52 415 119 6991
Privacy Notice (English)
Last updated: October 12, 2026. This is a translation; if there is any difference, the Spanish version above prevails.
[Francisco Luna], doing business as VagoExpress, located at [Callejon del Beso #2, Centro], San Miguel de Allende, Guanajuato, Mexico (“VagoExpress”), is responsible for the personal data you provide to us, under Mexico’s Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties.
1. Data we collect
- Contact details: name, phone/WhatsApp, email and preferred language.
- Service details: dates and times, pickup and drop-off addresses or hotels, airport, airline and flight number, number of passengers, vehicle type, itinerary, event or wedding details, and any notes you write to us (e.g. child seat, pets, luggage).
- Payment details: amount, date, payment method and receipt. We do not store card numbers: card payments are made through third-party payment links, under their own privacy notices.
- How you heard about us: Google, Social Networks, Recommendations
We do not ask for sensitive personal data. If you choose to tell us about an accessibility or health need so your trip is comfortable and safe, we will use it only to provide that service; by sending it, you give us your express consent to do so.
2. How we use your data
Required purposes: preparing your quote; booking, scheduling and confirming your service and assigning a driver and vehicle; contacting you before, during and after the service (confirmations, trip reminders, changes, payment notices); billing, invoicing and legal/tax compliance; handling questions, cancellations, refunds and complaints; protecting our website against spam and abuse.
Additional purposes (not required for the service): sending you promotions or news, and internal statistics about how clients find us. To opt out, email vagocotizaciones@gmail.com with the subject “Opt out”. This does not affect your service.
3. Who we share your data with
Only what is needed to provide your service: the drivers and partner transport companies who carry out your trip; our technology providers (website and booking-system hosting, email, WhatsApp, Google reCAPTCHA spam protection and payment platforms), some of which store information on servers outside Mexico; and authorities when required by law. These transfers do not require your consent because they are necessary for the service you request or to comply with the law. We never sell or rent your data.
4. How long we keep it
Quotes that are not confirmed are kept for up to 12 months. Records of completed services and payments are kept as long as tax and commercial laws require (usually 5 years), and then deleted or anonymized.
5. Your rights
You may access, correct, delete or object to the use of your personal data (ARCO rights), withdraw your consent, or ask us to limit its use. Email vagocotizaciones@gmail.com with your name, a way to reply to you, the right you want to exercise and the data involved, and a copy of an ID (or proof of authority if someone acts on your behalf). We will reply within 20 business days and, if applicable, act on it within the following 15 business days. If you believe your request was not properly handled, you may contact Mexico’s data protection authority (currently the Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
6. Cookies and website tools
Our website uses cookies and similar technologies needed for it to work, and Google reCAPTCHA to tell people from bots; reCAPTCHA may collect technical data from your browser and device under Google’s Privacy Policy. You can disable cookies in your browser, but some form features may stop working.
7. Changes
If we change this notice, we will publish the new version on this page with its update date.
8. Contact
Email: vagocotizaciones@gmail.com · WhatsApp / phone: +52 415 119 6991
